كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس ل ديل كارنيجي
التقنيات الأساسية في التعامل مع الناس
1. لا تنتقد أو تدين أو تشكو
النقد عقيم وخطير. يمكن أن يؤدي إلى الاستياء والدفاع والصراع. بدلا من بناء الجسور ، فإنه يدمر أساس العلاقات.
"يمكن لأي أحمق أن ينتقد ويدين ويشكو - لكن الأمر يتطلب الشخصية وضبط النفس ليكون متفهما ومتسامحا." من خلال الامتناع عن النقد ، نفتح الأبواب للتواصل والتعاون. إظهار التعاطف والتفهم عندما يرتكب الآخرون أخطاء ؛ هذا يعزز جوا إيجابيا.
2. إعطاء التقدير الصادق والصادق
يتوق الناس إلى التقدير. مجاملة صادقة يمكن أن تغير يوم شخص ما بأكمله. الاعتراف بجهود وإنجازات الآخرين يبني احترام الذات ويقوي العلاقات.
"أعلى تكريم للموتى ليس الحزن بل الامتنان". استفد من قوة التقدير الصادق في تفاعلاتك. كن محددا في مدحك. إنه أكثر تأثيرا من المجاملات العامة.
3. إثارة في الشخص الآخر رغبة حريصة
للتأثير على الآخرين ، ركز على رغباتهم بدلا من رغباتك. افهم ما الذي يجعلهم علامة ، وقم بمواءمة أهدافك وفقا لذلك. هذه الرغبة في رؤية الأشياء من منظور شخص آخر تجعل حججك أكثر إقناعا.
"يمكنك تكوين صداقات أكثر في غضون شهرين من خلال الاهتمام بأشخاص آخرين أكثر مما يمكنك في غضون عامين من خلال محاولة جذب اهتمام الآخرين بك." أكد على المنافع المتبادلة في مناقشاتك لتشجيع التعاون والحماس.
ست طرق لجعل الناس يحبونك
1. كن مهتما حقا بالآخرين.
يؤكد ديل كارنيجي أنه لكسب الأصدقاء والتأثير على الآخرين ، يجب على المرء أن يظهر اهتماما حقيقيا بحياة الآخرين وتجاربهم. وهذا يعني الانخراط بنشاط معهم وإظهار الفضول حول أفكارهم ومشاعرهم واحتياجاتهم. عندما تعبر عن اهتمام حقيقي ، فإنه يخلق اتصالا سيقدره الآخرون ، مما يجعلهم أكثر عرضة للاستجابة لك بشكل إيجابي. طريقة فعالة للقيام بذلك هي طرح أسئلة مفتوحة تشجع الآخرين على مشاركة قصصهم. تذكر أن الناس يحبون التحدث عن أنفسهم ، ومشاركتك اليقظة ستجعلهم يشعرون بالتقدير.2. ابتسم.
طريقة بسيطة لكنها عميقة لبناء علاقة مع الآخرين هي أن تبتسم بصدق. كما يشير كارنيجي ، فإن الابتسامة لا تجعلك أكثر سهولة فحسب ، بل تنقل أيضا الدفء والود. عندما تبتسم ، ترسل إشارة بأنك منفتح وإيجابي ومستعد للاتصال. يمكن للابتسامة أن تكسر الحواجز وتجعل الناس يشعرون بالراحة على الفور. "ابتسامتك هي رسول حسن نيتك ، ويمكن أن تبدأ محادثة أو تبني جسرا لم يكن موجودا من قبل." اجعله هدفا للابتسام عندما تقابل أشخاصا ؛ يمكن أن تحول التفاعلات.3. تذكر أن اسم الشخص هو ، بالنسبة لهذا الشخص ، أحلى وأهم صوت في أي لغة.
لتعزيز العلاقات الجيدة ، يعد تذكر اسم الشخص واستخدامه أمرا بالغ الأهمية. يلاحظ كارنيجي أنه عندما تتحدث باسم شخص ما ، فإنه يجعله يشعر بالتقدير والتقدير. نفذ هذه النصيحة من خلال ممارسة الاستماع الفعال ، والذي يساعدك غالبا على تذكر الأسماء. "الاسم هو التسمية التي تميز الشخص عن الآخرين. استخدمه بحكمة." من خلال دمج الأسماء في المحادثات ، فإنك تظهر أنك تقر بالشخص وتحترمه ، مما يعزز اتصالك به.4. كن مستمعا جيدا. شجع الآخرين على التحدث عن أنفسهم.
كونك مستمعا جيدا هو أحد أكثر الطرق فعالية ليحبك الآخرون. يوضح كارنيجي أن معظم الناس يتوقون إلى أذن متعاطفة ويقدرون عندما يأخذ الآخرون الوقت الكافي للاستماع إليهم. عند الانخراط في محادثة ، اطرح أسئلة تحث الشخص الآخر على مشاركة أفكاره وتجاربه. "عندما تتحدث ، فأنت تكرر فقط ما تعرفه بالفعل. ولكن إذا استمعت ، فقد تتعلم شيئا جديدا ". هذا لا يجعل الشخص الآخر يشعر بأهميته فحسب ، بل يثري أيضا فهمك واتصالك به.5. التحدث من حيث اهتمامات الشخص الآخر.
تقول كارنيجي إن مناقشة الموضوعات التي تهم الشخص الآخر يمكن أن تعزز بشكل كبير من إعجابك. يظهر أنك تقدر وجهات نظرهم وتفضيلاتهم. من خلال تكييف محادثتك لتتماشى مع اهتماماتهم ، فإنك تخلق تجربة أكثر متعة وجاذبية. "تحدث عما يريدون التحدث عنه ، وستجد أنهم أكثر استعدادا للتعامل معك." هذه الاستراتيجية لا تجعل المحادثات أكثر مرونة فحسب ، بل تبني روابط قوية من خلال المصالح المشتركة.6. اجعل الشخص الآخر يشعر بأهميته - وافعل ذلك بإخلاص.
لكسب الناس ، من الضروري إظهار أنك تدرك قيمتهم وتقدرها. يسلط كارنيغي الضوء على أن جعل شخص ما يشعر بأهميته - عندما يتم ذلك بإخلاص - يمكن أن يرفع علاقتك به بشكل كبير. يمكن أن يكون للإيماءات البسيطة أو كلمات التأكيد أو الاعتراف تأثير عميق. "أعظم هدية يمكنك تقديمها هي جعل شخص ما يشعر بأهميته ، وأن تفعل ذلك بإخلاص." تأكد من أن مجاملاتك وتقديراتك حقيقية حتى يتردد صدى لطفك بعمق ويخلق انطباعا إيجابيا دائما.كيف تكسب الناس إلى طريقة تفكيرك
الطريقة الوحيدة للحصول على أفضل ما في الحجة هي تجنبها
غالبا ما يؤدي الانخراط في الحجج إلى العناد والاستياء. يؤكد ديل كارنيجي أن أفضل طريقة "للفوز" ليست من خلال المشاركة على الإطلاق. تجنب الجدال لا يحافظ على العلاقات فحسب ، بل يمكن أن يؤدي أيضا إلى مناقشة أكثر فائدة في وقت لاحق. تذكر أن الفوز في حجة لا يضمن الفوز في العلاقة.
إظهار الاحترام لآراء الشخص الآخر
لا تخبر أحدا أبدا ، "أنت مخطئ". القيام بذلك يمكن أن يؤدي إلى دفاعية وعداء. بدلا من ذلك ، اعترف بوجهة نظر الشخص الآخر ، حتى لو كنت لا توافق. وكما يقول كارنيجي: "كلما قلت: "أنت مخطئ"، كلما كنت تتوقع منهم أن يكونوا دفاعيين ومقاومين".
إذا كنت مخطئا ، اعترف بذلك بسرعة وبشكل قاطع
الاعتراف بأخطائك يعزز الثقة والاحترام. يدعو كارنيغي إلى الاعتراف الفوري بالأخطاء ، لأنه يدل على التواضع والإخلاص. الاعتراف بأخطائك يمكن أن ينزع فتيل أي توتر في المناقشة بشكل كبير.
ابدأ بطريقة ودية
يمكن أن تحدد نبرة المحادثة مسار المناقشة بأكملها. يؤكد كارنيغي أن البدء بالدفء والود يخلق بيئة مواتية للحوار. النهج الودي يشجع الانفتاح ويقلل من الدفاع في الآخرين.
اجعل الشخص الآخر يقول "نعم ، نعم" على الفور
بدء الاتفاقات في وقت مبكر من المحادثة من خلال إنشاء أرضية مشتركة. ويشير كارنيغي إلى أن جعل الآخر يوافق في وقت مبكر على ذلك يهيئهم لمزيد من التنازلات. إنه يخلق إيقاعا للاتفاق ، مما يجعلهم أكثر عرضة للاتفاق لاحقا.
دع الشخص الآخر يقوم بقدر كبير من الحديث
يقدر الناس أن يسمعوا صوتهم. إن السماح للآخرين بالتعبير عن أفكارهم لا يظهر الاحترام فحسب ، بل يمكنك أيضا من اكتساب رؤى قيمة حول عقليتهم. يؤكد كارنيغي أن الاستماع الفعال يمكن أن يكون مفتاحا لإقناع الآخرين.
دع الشخص الآخر يشعر أن الفكرة هي فكرته
يميل الناس أكثر إلى دعم الأفكار التي يعتقدون أنهم ساهموا فيها. توصي كارنيغي بصياغة الاقتراحات بطريقة تسمح للشخص الآخر بتولي المسؤولية. هذا يعزز التعاون ويعزز احتمال الشراء.
حاول بصدق أن ترى الأشياء من وجهة نظر الشخص الآخر
التعاطف هو أداة قوية. تشجع كارنيغي على فهم وجهات نظر الآخرين، مما يساعد في معالجة مخاوفهم بفعالية. من خلال الدخول في مكانهم ، يمكنك تخصيص حججك بطريقة يتردد صداها معهم.
كن متعاطفا مع أفكار ورغبات الشخص الآخر
التحقق من الصحة يقطع شوطا طويلا. التعبير عن التعاطف مع أفكار الآخرين يمكن أن يخفف من المعارضة. يقترح كارنيجي استخدام عبارات متعاطفة مثل "أستطيع أن أرى لماذا تشعر بهذه الطريقة" ، مما يؤدي غالبا إلى مناقشة أكثر ودية.
مناشدة الدوافع النبيلة
يمكن أن يكون تشجيع الناس على التصرف وفقا لطبيعتهم الأفضل نهجا مقنعا. يشدد كارنيغي على مناشدة ما هو أفضل في الآخرين. عندما تضع طلباتك في إطار المثل العليا ، فإنها غالبا ما تثير ردود فعل ودوافع إيجابية.
إضفاء الطابع الدرامي على أفكارك
مسائل العرض. تنصح كارنيغي بجعل أفكارك حية وجذابة لجذب الانتباه. يمكن للأمثلة الدرامية أو القصص أو المقارنات أن توضح نقاطك بشكل أكثر فعالية من مجرد الحقائق. هذا يشرك الجمهور ويعزز الإقناع.
رمي التحدي
غالبا ما يرتقي الناس إلى مستوى التحديات. يشير كارنيغي إلى أن تقديم فرصة للآخرين لإظهار مهاراتهم أو قدراتهم يمكن أن يحفز الاهتمام والمشاركة. يمكن للتحدي في وضع جيد أن يشعل الحماس والقدرة التنافسية ، مما يعزز المشاركة في المحادثة.
كن قائدا: كيف تغير الناس دون الإساءة أو إثارة الاستياء
1. ابدأ بالثناء والتقدير الصادق
البدء بملاحظة إيجابية يحدد نغمة التعليقات البناءة. عندما تدرك وتقدر جهود شخص ما ، فإنك تخلق جوا من الاحترام المتبادل. تشجع هذه الاستراتيجية الشخص على أن يكون أكثر تقبلا للاقتراحات أو الانتقادات. يؤكد كارنيغي أن "أي أحمق يمكنه أن ينتقد ويدين ويشكو - لكن الأمر يتطلب الشخصية وضبط النفس ليكون متفهما ومتسامحا".
2. لفت الانتباه إلى أخطاء الناس بشكل غير مباشر
بدلا من الإشارة إلى الأخطاء مباشرة ، قم بتأطير ملاحظاتك بطريقة أقل مواجهة. استخدم الدقة واللباقة لمعالجة الأخطاء لمنع الدفاع. على سبيل المثال ، بدلا من قول ، "لقد فعلت هذا الخطأ" ، يمكنك أن تقول ، "أتساءل عما إذا كانت هناك طريقة لتحسين هذا الجانب".
3. تحدث عن أخطائك قبل انتقاد الشخص الآخر
من خلال مشاركة أخطائك أولا ، فإنك تضفي طابعا إنسانيا على نفسك وتقلل من مشاعر الذنب أو الخجل لدى الشخص الآخر. وتعزز هذه الاستراتيجية روح التعاون. يذكرنا كارنيغي: "لنكن صادقين، كلنا نرتكب أخطاء، والاعتراف بذلك يمكن أن يكون فرصة للنمو".
4. اطرح الأسئلة بدلا من إعطاء أوامر مباشرة
يمكن أن يؤدي تأطير الطلبات كأسئلة إلى تمكين الآخرين ودعوة التعاون. بدلا من قول "افعلها بهذه الطريقة" ، حاول أن تقول ، "هل تفكر في القيام بذلك بهذه الطريقة؟" تحترم هذه التقنية استقلالية الشخص الآخر وتشجعه على تحمل مسؤولية أفعاله.
5. دع الشخص الآخر يحفظ ماء الوجه
عند تقديم الملاحظات ، كن مراعيا لفخر الفرد. استخدم السلطة التقديرية للتأكد من أنهم لا يشعرون بالإذلال. إذا كان الموقف قد أدى بالفعل إلى الإحراج ، فكن لبقا في كيفية معالجته. يقول كارنيغي: "إذا كان لا بد من الانتقاد ، فافعل ذلك حتى يتمكن الشخص من الحفاظ على كرامته".
6. الثناء على أدنى تحسن والثناء على كل تحسن
الجميع يقدر الاعتراف. تنصح كارنيجي بأن تكون "قلبيا في استحسانك ومسرفا في مدحك". من خلال الاحتفال حتى بالنجاحات الطفيفة ، فإنك تحفز الفرد على الاستمرار في السعي لتحقيق التقدم.
7. امنح الشخص الآخر سمعة طيبة ليرقى إليها
يتم تحفيز الناس من خلال الرغبة في الارتقاء إلى مستوى المعايير المحددة لهم. إذا عبرت عن ثقتك في قدرات شخص ما ، فقد يلهمه ذلك للارتقاء لتلبية تلك التوقعات. يقول كارنيغي: "إبراز الإيجابية. شجع نقاط قوتهم".
8. استخدم التشجيع. اجعل الخطأ يبدو سهل التصحيح
عند معالجة القضايا ، أوضح أن التحسين يمكن تحقيقه. يساعد هذا النهج الشخص على الشعور بالقدرة والدعم بدلا من الإرهاق. ويشير كارنيغي إلى أن "مساعدة الآخرين على رؤية الحل، وليس المشكلة فقط".
9. اجعل الشخص الآخر سعيدا بفعل الشيء الذي تقترحه
ضع إطارا للاقتراحات بطريقة تربطها باهتمامات الفرد أو مشاعره. عندما يرى الناس كيف تتوافق أفكارك مع أهدافهم أو رغباتهم ، فمن المرجح أن يكونوا متحمسين للمتابعة. تنصح كارنيجي بحكمة ، "أظهر لهم كيف يفعلون ذلك بنفسك. سيكونون أكثر اهتماما بكثير".